問い合わせを減らしたい
同じ質問への回答に、電話・メール・チャットで毎日時間が使われています。問い合わせの多くは、FAQ・チャットボット・電話AIで自己解決に変えられる種類のものです。
「答える」から「探せる・自動で返る」への切り替えが、担当部門の負荷とお客様の待ち時間を同時に減らします。
こんな状態はありませんか
- 同じ内容の問い合わせが繰り返し来る
- 電話の一次対応に人が張り付いている
- FAQはあるが使われていない
おすすめのソリューション
おすすめのツール
AIエージェントエージェント構築
Microsoft Copilot Studio
Microsoft
ノーコードで業務エージェント・社内ボットを作れるMicrosoftの基盤。
社内ヘルプデスクボット定型業務の自動化Teams連携ボット
営業電話解析AI
MiiTel
RevComm
電話・Web会議をAIが解析し営業トークを可視化する。
営業電話の解析・育成通話の自動記録応対品質の改善
社内検索FAQ・ナレッジ検索
Helpfeel
Helpfeel
「言葉の揺れ」に強い検索型FAQで問い合わせを減らす国産サービス。
社内FAQの整備カスタマーサポートFAQ問い合わせの自己解決率向上
顧客対応カスタマーサポート基盤
Zendesk
Zendesk
問い合わせ管理の世界標準。AIによる回答支援機能を持つ。
問い合わせの一元管理ヘルプセンター構築サポート業務の効率化
顧客対応AIチャットボット
KARAKURI
カラクリ
カスタマーサポート特化の国産AIチャットボット。
問い合わせの自動応答FAQチャットボット有人対応との連携
顧客対応接客チャット
チャネルトーク
Channel Corporation
Webサイト接客・社内連携までを1つにしたビジネスチャット。
サイト訪問者への接客問い合わせ対応顧客管理
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対応できる会社
この領域に対応できる掲載企業の一部です。開発会社一覧 →
AiHUB株式会社
AI開発
掲載元での業務分類: 自社製品サービス開発・販売（クラウド、SaaSを含む）
SaaS・ソフトウェア製品代表製品：NEO CANVAS(アニメ制作ツール), XRecruit(AI面接)
ANNAI株式会社
AI開発
掲載元での業務分類: 自社製品サービス開発・販売（クラウド、SaaSを含む）
SaaS・ソフトウェア製品代表製品：Drupal / amazee.io Japan
GMO AIコネクト株式会社
AI開発
掲載元での業務分類: 自社製品サービス開発・販売（クラウド、SaaSを含む）
SaaS・ソフトウェア製品代表製品：JOINT iPaaS
Snowmole株式会社
AI開発
掲載元での業務分類: 自社製品サービス開発・販売（クラウド、SaaSを含む）
SaaS・ソフトウェア製品代表製品：データ分析AIサービス
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