こんな課題を解決します
- 電話の取次で作業が中断される
- 営業電話への対応に時間が取られる
- 担当者不在時の折り返し管理が漏れる
実現する流れ
- 着信自動音声応答が用件を確認
- 振り分け用件別に担当へ転送・営業電話は自動対応
- 文字化用件をテキストでチャット・メールへ通知
- 折り返し必要な電話だけ人が対応
- 記録通話内容を記録し応対品質を改善
電話は「全部AIにする」より「人が出る必要のない電話から順に外す」のが現実的です。営業電話・よくある質問・受付の一次対応から始めると、効果を早く体感できます。
使用するツールの例
組み合わせは一例です。自社の環境に合わせて選定します。
支援範囲の例
- 電話業務の分析とシナリオ設計
- 電話AI・IVRの導入設定
- CRM・チャットツールとの通知連携
対応できる会社
この領域に対応できる掲載企業の一部です。開発会社一覧 →
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